Košík
0
0,00 Kč

           REKLAMAČNÍ ŘÁD

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1.1 Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "NOZ") a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").

1.2 Prodávajícím je podnikatel Leoš Nesvadba (dále jen "prodávající"). Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel kupní smlouvu ve smyslu §2079 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "kupující").

1.3 Na kupujícího, který není spotřebitelem, může prodávající aplikovat přiměřeně tento reklamační řád, jinak se práva plynoucí z odpovědnosti za vady řídí uzavřenou smlouvou a občanským zákoníkem.

1.4 Vrácené zboží je kupující povinen zaslat na adresu výdejního místa prodávajícího na adrese Západní 321/91, 796 04, Prostějov - Krasice

Před odesláním zboží nás prosím VŽDY nejprve kontaktujte na emailové adrese led.zarovkyy@seznam.cz.

II. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO

2.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se věc hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
  • byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
  • věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.2 Ke Zboží je přikládána faktura a k některým výrobkům záruční list. Není-li ke Zboží přiložen záruční list, slouží k uplatnění reklamace faktura.


Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zboží od dopravce prosím zkontrolujte:

1. Nejsou poškozeny obaly zásilky ani jednotlivé produkty.

2. Zda počet balíků odpovídá dodacímu listu.


Pokud zjistíte jakékoli poškození nebo nesrovnalosti:

• Okamžitě upozorněte dopravce při převzetí zásilky (např. poznačte poškození na dodacím listu).

• Neprodleně nás kontaktujte na e-mailu [led.zarovkyy@seznam.cz] nebo telefonu [735876785], abychom mohli situaci řešit.




III. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

3.1 V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, kupující má právo uplatnit oprávněnou reklamaci.

Odstoupení od smlouvy – formulář ke stažení


Pokud chcete odstoupit od smlouvy o koupi zboží nebo služby, můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy. Vyplněný formulář nám prosím zašlete e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje uvedené v obchodních podmínkách.


📄 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát (prodávající):

Název firmy: ________________________________

Sídlo: ______________________________________

IČ: _________________________________________

E-mail: _____________________________________

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / služby:

Číslo objednávky: ____________________________

Datum objednání / převzetí: ___________________

Název zboží nebo služby: ______________________

Jméno a příjmení spotřebitele:

_____________________________________________

Adresa spotřebitele:

_____________________________________________

E-mail / telefon:

_____________________________________________

Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné):

_____________________________________________

Datum: ______________________________________





3.2 Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. Pokud není uvedeno nebo prodávajícím jinak (a jde-li o spotřebitele, zároveň není-li uvedena lhůta delší), záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží.

3.3 Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a za materiálové nebo výrobní vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době.

3.4 Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

  • Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace – záruka zanikla.
  • Vada vznikla nevhodným používáním zboží, případně použitím nevhodného příslušenství.
  • Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem. Pokyny výrobce se týkají především dodržení standardů příslušenství výrobku.
  • Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží. Vzhledem k povaze prodávaného zboží je u všech výrobků požadována odborná instalace a potvrzení o této odborné instalaci bude vyžadováno i v rámci reklamačního řízení. V případě, že výše uvedené potvrzení nebude kupujícím dodáno spolu s reklamovaným výrobkem, bude tato skutečnost v rámci reklamačního řízení přiměřeně zohledněna, a to k tíži kupujícího.
  • Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav bez svolení výrobce.
  • Vada vznikla poškozením přepětím.
  • Zboží bylo poškozeno živly.
  • Z jiných, kupujícím zaviněných, důvodů
  • Poskytnuté zboží (služba) bylo bezúplatným plněním, tedy bylo prodávajícím poskytnuto jako "dárek" případně "zdarma".

3.5 Záruka ve smyslu funkčnosti instalace a možnosti bezvadného použití v motorovém vozidle se dále nevztahuje na zboží, které není součástí standardní výbavy vozidla (např. parkovací kamera), do kterého je instalováno. V tomto smyslu je toto zboží považováno za "tuningový prvek" motorového vozidla a prodávající neodpovídá za možné problémy s inkompatibilitou či omezenou funkčností takto instalovaného výrobku. Kupující výrobky ve smyslu tohoto článku instaluje na vlastní nebezpečí a prodávající nenese žádnou odpovědnost za případně způsobené škody.

3.6 V případě, že je kupujícím podnikatel, je záruční doba zboží stanovena dohodou smluvních stran na 12 měsíců. Pro nákup zboží na IČ se použijí přiměřeně ustanovení občanského zákoníku, a to zejména §§ 2100, 2103, 2112, 2113 a 2121 občanského zákoníku.

3.7 V případě, že dodané zboží je komerčně provozováno kupujícím (podnikatelem) a povaha tohoto provozu vyžaduje uzavření servisní smlouvy, je kupujícímu tato možnost nabídnuta. V případě, že kupující (podnikatel) odmítne návrh servisní smlouvy, prodávající si vyhrazuje odmítnutí akceptace návrhu servisní smlouvy považovat jako nedodržení dostatečné péči ve smyslu ust. § 2112 občanského zákoníku, a to se všemi následky s tímto opomenutím spojenými. Toto ustanovení se nepoužije v případě, že kupující (podnikatel) zajistí servis výrobku jiným kvalifikovaným způsobem.

IV. PRÁVA PLYNOUCÍ ZE ZÁRUKY

4.1 Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců.

4.2 Spotřebitel při uplatnění záruky má právo na:

Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné; není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,

Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,

Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Důležité:

  • • Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nevhodným používáním, mechanickým poškozením nebo neodbornou manipulací.
  • • Při převzetí zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození ihned nahlásit dopravci i nám.

  • Toto právo vychází z ustanovení § 2161 odst. 5 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.


    V případě, že bude mít zboží vadu, zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle § 2161 občanského zákoníku, je kupující oprávněn tuto vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu oznámit a uplatnit právo z vadného plnění, tedy zboží reklamovat. Kupující je oprávněn požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy, a to v souladu s platnými právními předpisy.


    Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě, že vada vznikla zaviněním kupujícího, zejména v důsledku nesprávného užívání zboží, neodborné manipulace, zásahu do výrobku, mechanického poškození nebo nedodržení návodu k použití či údržby.


  • Pokud se u zakoupeného zboží projeví vada během jednoho roku od jeho převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Zákazník tedy nemusí prokazovat, že vada existovala už při koupi.


    Toto neplatí v případě, kdy povaha zboží nebo povaha vady takový závěr vylučuje (například běžné opotřebení nebo nesprávné užívání).

dle ustanovení § 2161 odst. 5 občanského zákoníku, tj. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.


V ceně zboží "Obsahuje recyklační příspěvek dle zákona č. 185/2001 Sb." 



  • Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů


    V souladu s ustanovením § 14 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje prodávající spotřebitele srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.


    Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

    Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu online na adrese: adr.coi.cz.

             Řešení sporů se spotřebiteli uvést aktuální adresu České obchodní inspekce - Gorazdova 1969/24, 120                   00   Praha 2.